Interim / Fractional Manager
Doświadczone wsparcie e-commerce bez zatrudniania managera na pełny etat
Wspieram właścicieli, zarządy i zespoły w rozwoju sprzedaży internetowej w modelu projektowym lub ograniczonym godzinowo. Pomagam diagnozować problemy, ustalać priorytety, analizować KPI, wybierać narzędzia i prowadzić projekty techniczne lub procesowe.
Dla kogo
- Firmy, które mają sklep internetowy, ale brakuje im doświadczonego e-commerce managera
- Właściciele, którzy potrzebują niezależnej diagnozy i roadmapy
- Zespoły, które mają dużo zadań, ale brakuje priorytetów i procesów
- Firmy po wdrożeniu sklepu, które nie wiedzą, co rozwijać dalej
- Organizacje, które potrzebują wsparcia 10, 20 lub 40 godzin miesięcznie, a nie pełnego etatu
Typowe problemy
- Sprzedaż rośnie, ale procesy i dane nie nadążają
- Nie wiadomo, które projekty e-commerce są naprawdę najważniejsze
- Agencje, software house i zespół wewnętrzny działają osobno, bez wspólnego planu
- Brakuje osoby, która rozumie jednocześnie marketing, technologię, marketplace, dane i operacje
- Firma ma dużo narzędzi, ale mało uporządkowanych procesów
- Właściciel nie ma czasu weryfikować każdego wdrożenia i każdego raportu
Co konkretnie wdrażam
- Audyt e-commerce i lista priorytetów
- Roadmapa rozwoju na 3-6 miesięcy
- Analiza KPI, kanałów sprzedaży, marż i procesów
- Rekomendacje narzędzi: OMS, PIM, automatyzacje, tracking, marketplace
- Koordynacja wybranych projektów technicznych
- Wsparcie właściciela lub zespołu w decyzjach e-commerce
- Nadzór nad agencją, software housem lub wdrożeniem narzędzi
Przykładowe scenariusze
04Audyt i roadmapa
Po analizie sklepu, kanałów, danych i procesów powstaje lista priorytetów oraz plan działań na najbliższe miesiące.
Wsparcie właściciela
Regularne konsultacje i analiza decyzji: co wdrożyć, z czego zrezygnować, co oddelegować.
Prowadzenie projektu technicznego
Koordynuję wdrożenie automatyzacji, dashboardu, trackingu lub integracji, pilnując sensu biznesowego.
Porządkowanie współpracy z dostawcami
Pomagam ustalić wymagania i egzekwować efekty od agencji, software house'u lub dostawcy platformy.
Jak wygląda współpraca
- 01
Rozmowa diagnostyczna i ustalenie zakresu
- 02
Analiza danych, narzędzi, kanałów i procesów
- 03
Określenie priorytetów i modelu współpracy
- 04
Cykliczne konsultacje, zadania lub koordynacja projektu
- 05
Raportowanie decyzji, rekomendacji i postępów
- 06
Zakończenie projektu lub przejście w stałe wsparcie godzinowe
Co dostajesz na końcu
- Audyt i roadmapa
- Lista priorytetów biznesowo-technicznych
- Lepsza kontrola nad projektami e-commerce
- Spójniejsze decyzje narzędziowe i procesowe
- Wsparcie osoby, która rozumie e-commerce operacyjnie, nie tylko z prezentacji
Efekty dla biznesu
- Jasny plan rozwoju zamiast chaosu
- Decyzje technologiczne oparte na doświadczeniu
- Projekty doprowadzone do końca, nie tylko zaplanowane
Czego nie obejmuje
- Nie zastępuję codziennego zarządzania całym sklepem w trybie pełnoetatowym
- Nie prowadzę obsługi klienta, social media ani wszystkich kampanii dzień po dniu
- Nie biorę odpowiedzialności za każdy dział firmy - zakres musi być jasno określony
- Nie jest to dostępność 8 godzin dziennie jak pracownik etatowy
Potrzebujesz doświadczonego spojrzenia na e-commerce, ale nie pełnego etatu? Opisz sytuację firmy i cel - zaproponuję bezpieczny zakres współpracy.
Umów konsultację